Bene, il preventivo ha appena ricevuto il via libera – notizie fantastiche!
Ma questo segna l'inizio, non la fine. Ecco la lista di controllo post-approvazione da seguire:
Riconosci la vittoria
Riconosci il successo. Un breve riconoscimento interno o un momento tranquillo di soddisfazione, ma comunque te lo sei meritato.
Esprimi apprezzamento
Esprimi gratitudine al cliente. Un messaggio professionale di ringraziamento o un semplice "Grazie per averci scelto" comunica il tuo apprezzamento.
Affronta le formalità
Attendi alla necessaria documentazione tempestivamente. Assicurati che tutti gli aspetti amministrativi e i dettagli siano affrontati senza indugi.
Comunica chiaramente
Delinea chiaramente i prossimi passi al tuo cliente. Sii trasparente riguardo ai processi, ai tempi e alle aspettative. Un cliente informato è un cliente calmo, e il cliente calmo è un cliente felice.
Supera le aspettative
Consegna più di quanto promesso. Che si tratti di una consegna accelerata, di una funzionalità aggiuntiva o di un bonus inaspettato, superare le aspettative costruisce buona volontà.
Richiedi feedback
Dopo la consegna, cerca un feedback costruttivo. Una richiesta di “Cosa ha funzionato?” e “Cosa può essere migliorato?” dimostra l'impegno verso il miglioramento continuo.
Pianifica per il futuro
Guarda avanti. Questo accordo è un trampolino di lancio per future opportunità. Impara dall'esperienza e preparati per i futuri successi.
